承诺可以上的课程突然停掉，未开课的退款困难

网友保保 2021-08-23

已完结

鲸鱼外教培优退费困难，双减政策后，先是承诺原购课程可以正常上完，不用退费；现原有课程也停了不上了，8.16号还正常上课的，只是通知我老师8.23请假，突然就说原有课程上不了，然后就没有然后了，现在申请未上完的课程和完全没有开课的课程退费。我们还有完全没有上课的新阶段的课程退款也一直不处理，客服电话打不通，之前的课程班主任也联系不上。疑似跑路。一直欺骗，太寒心了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-24 16:17:50

平台审核通过

2021-08-23 20:03:59

用户发起投诉

2021-08-23 20:03:57

展开全部