彩贝壳迟迟不退款

网友保保 2021-08-23

已完结

因为疫情原因，原定于2021.8.5号入住的苏州高新华美达酒店无法正常接待，酒店让我们找预定平台彩贝壳退款，并表示会全额退款。彩贝壳一直卡着钱款，并且以订单量大的原因迟迟不退，原先说5-10个工作日，如今已经过去25天了，询问后还说要7-15个工作日，占用消费者的资金，是不是违法行为？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-24 11:35:23

平台审核通过

2021-08-23 22:21:07

用户发起投诉

2021-08-23 22:21:05

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