该公司对出现的问题不过问,也没有做到承诺的事情,而且都把责任推到消费者方身上,签订的合同也是霸王条款,没有保护消费者的任何权益,经过沟通之后还是觉得过错方在消费者公司没有任何的过错,对于他们的服务质量存在较大问题,因此请求退款