美团骑手态度恶劣骂人，客服态度强硬不处理

网友保保 2021-08-24

已完结

本人于2021年8月18日17:点11分在美团外卖订了一份外 卖，17.40分接到配送员(韩星星)电话声称商家还没有出餐 需要等很久 自己下面还有好几单要配送快要超时了，要求我取消订单重新下单安排其他配送员未果 ，该配送员对我进行恶劣的言语辱骂人身攻击以及威胁我，给我造成了无法挽回的心理创伤，并且态度嚣张的声称投诉也没有用 ，客服人员截止到现在也没有给我一个满意的答复，客服态度强硬只愿意赔偿200元体验金，完全看不到平台的诚意，希望平台能重视一个消费者的人身安全以及消费体验 ，积极处理消费者诉求

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-24 15:19:04

用户补充投诉

2021-08-24 10:23:54

补充内容

要求赔偿以及看到骑手实际性的处罚道歉

平台审核通过

2021-08-24 10:22:00

用户发起投诉

2021-08-24 10:21:58

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