龙城星选充值1000，现余额112无法使用。
已完结
龙城星选微信小程序用旅通卡充值1000元，现余额112无法使用，涉嫌平台违规操作，多方沟通无果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于始终无法联系上龙城星选（您提供的公司电话多次拨打均处于无人接听状态，通过百度及微博也未找到该企业有效联系方式），我们无法为您提供有效帮助，对此我们深表遗憾，后续我们将继续关注该企业的情况，如您有该企业新的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。
用户补充投诉
补充内容
充值时并未提醒保留旅通实体卡，现在退款要求提供卡，无法提供就不能退，后台也不能查询充值卡号，以此为由拒绝退款。再者，微信小程序还在运作，余额也正常显示，不退款也不能正常购物吗？就是欺诈消费者！
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