屈臣氏到现在不给退款是什么情况？一天说是原路返回，一天说是退支付宝

网友保保 2021-08-24

已完结

21年2月14号从屈成氏官方云店买了二根阿玛尼405口红,收到货后申请退货,官方同意退款退货,并发来退货地址,按照官方地址寄出快递,物流显示2月25号官方已经收到货物,但是迟迟不给退款,联系了无数次售后,每次都是说尽快处理,到现在也不给退款,以前显示的状态还是等待商家通过退款,今天看已经变成了商家拒绝退款后来重新申请退款,发现金额自动变成了336元,但是我支付的时候是478元,我不知道现在是什么情况,收到货六个多月不给退款,而且现在还拒绝了,拒绝了以后再申请退款金额就变少了麻烦帮我解决一下,联系无数次客服没有结果

投诉进度

用户评价

2021-08-27 07:36:36

品牌评分

品牌评价

处理结果非常不满意，到现在没有收到退款，都是骗人的，每次都说是退款又等了一个多月了还没退

企业完结

2021-08-25 18:41:56

解决方案

退款

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-08-24 17:08:46

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

平台跟进

2021-08-24 15:07:46

平台审核通过

2021-08-24 10:58:01

用户发起投诉

2021-08-24 10:57:59

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