苏宁易购2个月的订单不发货

网友保保 2021-08-24

已完结

6月11日在苏宁易购参加618活动平台购买了西门子洗衣机.海尔冰箱和热水器（热水器退款重买）三种商品为一个订单。最早预约的7月24日送货，23日苏宁发短信说9.3日送，后经电话沟通改成八月中旬，8.18日电话联系送货，苏宁一拖再拖，截止目前为止一直没有送货，就说让退货，不积极解决问题，欺诈消费者，严重违反消费者权益法，违背契约精神，希望苏宁履行一家大企业应该承担的责任！

投诉进度

企业完结

2021-09-03 17:03:50

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-24 14:43:27

平台审核通过

2021-08-24 11:22:29

用户发起投诉

2021-08-24 11:22:27

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