两鲜商贸平台商品无法全额使用预存余额
已完结
两鲜平台先是所有商品下架，现开始更新商品，但是预存的余额不支持使用，需要现金购买。APP联系客服人员，从来都没有回复。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
迟迟未收到企业处理结果？请问多久有消息
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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