京东保价，系统提前签收，与实际签收日期不符，导致无法保价
李鹿鹿
已完结
京东电视机保价规则为签收后的30天，8.16日电视降价为7999（8888购买），向客服申请保价服务，要求退还差价889元，客服称系统显示签收时间7.16日，已超过30天，无法保价。但我实际签收时间为7.23日，我有京东快递送货和安装的照片，和支付安装费用的支付记录，可以证明我签收日期为7.23日，再次和客服沟通后，客服说需要核实，我也向客服确认，如果核实期间商品恢复原价会不会影响我申请保价，客服说不影响，截屏为证，三天后有客服给我打电话说核实到了我确实是7.23日签收的，但是需要提供对比订单，可是商品现在已经恢复原价，已经无法提供对比订单，现在无人处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释:可补偿100元，此单如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
