22日有家里的未成年进行了游戏充值,联系苹果方再三强调不是本人使用,苹果方工作人员也同意了退款需求,可是等了两天两次尝试退款后苹果方依旧不同意退款,充值的游戏是和平精英,游戏部门像踢皮球一样说找别的部门。