疫情期间携程不予全额退票并一直以航空公司为借口拖延处理。

muraky 2021-08-24

已完结

7月预定了往返贵阳9月的机票，疫情再次爆发后公司发出了不得离沪的通知。8月17日开始向携程申请全额退票，多次提供公司盖章证明，群公告等证明，携程以航空公司要具体不得离沪日期为由，要求第三次开具加盖公章证明，拒绝后说是与航空公司沟通，让再等待回复，期间联系回复财务审核中，已经一星期过去，没有结果也不予退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-25 09:40:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-24 19:54:46

申请原因

已经收到全额退款

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 18:58:08

用户发起投诉

2021-08-24 18:58:06

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投诉信息

投诉问题：

退改问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

4624.00元

投诉编号：

94898239

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