在京东新购买的显示器有明显质量问题，但京东不给退货。

网友保保 2021-08-24

已完结

个人于2021年8月17日在京东平台下单购买一台飞利浦43寸显示器，实付款4296元，8月19日16点收到货。收到货物之后第二天开机发现产品屏幕有明显问题，所以在8月20日提出7天无理由退货申请，京东在8月21日取走货物，8月23日京东联系我说产品由于有轻微外伤所以不支持退货，个人无法接受刚购买不到一周的商品有明显质量问题，另外产品外伤有很有可能是京东物流导致的，还要个人承担的处理结果，因此提出申述。

投诉进度

用户评价

2021-08-26 12:00:36

品牌评分

品牌评价

京东根本没有处理，对消费者不闻不问

企业完结

2021-08-25 14:41:00

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解释:，此单如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢

企业跟进

2021-08-25 14:40:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-25 11:59:53

平台审核通过

2021-08-24 19:20:57

用户发起投诉

2021-08-24 19:20:55

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