苏宁天猫店购买东西两个多月不发货，投诉到苏宁淘宝南京12315都没用

2021-08-24

已完结

我6.22全款购买了一个风扇，579元。10天之后我发现苏宁一直不发货，就想办法联系苏宁，一直联系不上，客服都是机器人。后联系淘宝，算是联系上了苏宁，然后让他发货，苏宁态度十分恶劣，对客户不搭理。后投诉到淘宝，南京12315，都无法解决，其中12315拖了一个半月告诉我说事情无法解决。我不知道一个这么大的企业变成了无赖，流氓，*。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-15 20:40:47

处理结果

苏宁天猫店回复：系统问题，无法发货，可以退货重新购买，我司补差价。

消费保投诉平台跟进

2021-08-25 17:48:11

消费保投诉平台审核通过

2021-08-24 20:14:32

用户发起投诉

2021-08-24 20:14:30

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投诉信息

天猫苏宁易购官方旗舰店

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

579.00元

投诉编号：

94898292

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