淘宝店铺:智能马桶卫浴科技馆,商家旺旺号:优之品卫浴。欺诈误导消费者

已完结
6月29日在淘宝购买智能马桶,商品详情和商品图片均标明可以停电冲水(现在的商品描述还是可以停电冲水,并未修改),安装后因为房屋装修并未直接使用,近期搬家才发现此马桶并没有停电冲水功能,找到卖家,卖家描述因存在危险所以未安装此功能,商品描述错误因美工未修改。将近两个月的时间商家没有主动告知我这一情况,也没有修改他们商品描述,如果在购买前我知道不能停电冲水,我不会购买此商品。本来因为马桶已安装,觉得拆除会损坏卫生间地面,也会耽误时间,影响近期使用,故和商家协商,商家说补偿80元,我不接受这个处理结果,反被商家说敲诈。聊天记录均有截图,我未主动要过一分钱,况且我1890买的马桶,因缺钱停电冲水功能,就补偿80我觉得不合理。在和商家协商过程中,商家多次说我敲诈,并在明知商品安装电池存在危险的情况下,为洗清他们欺骗消费者的事情,要给我邮寄并安装电池,期间发出我得地址和信息,让我觉得有被威胁的意思。淘宝介入处理,说协商退换退款,但我要求商家道歉,淘宝说这是商家个人意愿,没办法处理。至此我对商家的处理觉得并不满意,首先商家卖的商品有欺诈行为,为了逃避欺诈,在明知商品有危险和缺陷还要给我邮寄电池,违反了消费者权益法55条,商家存在威胁,并说我诈骗,涉嫌诽谤。

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