哈啰出行助力车本来就不在还车点，后面的人不知情骑回原点也还不了车

网友保保 2021-08-25

已完结

助力车本来就不在还车点，我开锁的时候只提醒了骑车区域，并没有还车点一说，骑了大概200米左右的距离发现还不上车，就骑回原处，结果还是还不了，一定要求还到最近还车点，不还交钱。它出借给第三人的车人家没按点还，凭什么要求我还回去？！！！在线客服还不受理，一定让我还回还车点，打电话也是，我说我要投诉了才说先让我交钱，他们再退。。。问题是凭什么要我先交钱？不在还车点的车你要么不给开锁，要么开锁的时候给个明确提示，啥都没有，凭什么要消费者先付钱？！！这个逻辑有点强盗了吧！！！

投诉进度

平台完结

2021-11-23 14:31:27

处理结果

哈啰官方回复：回电已按首次退用户认可，建议非站点就不要开锁或者有个提示，用户认可。

平台跟进

2021-08-26 19:00:10

平台审核通过

2021-08-25 08:28:34

用户发起投诉

2021-08-25 08:28:32

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