天猫易彤破壁机系统报错不肯退货坚持说客户操作不当，糊弄消费者
网友保保_318097bb
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买了破壁机一周内无法正常使用，寄回售后说没有问题，是用户操作不当，按他们操作依旧报错无法使用，报错一次要三天到一周不等的时间后才能继续用，用完后无论洗不洗都可能遇到再次报错的情况！卖家坚持是盖子没有盖好导致，索要企业电话不肯给，店铺页面说15天内免费退货，然而实际是说使用后就不可以再退货！故障频发，让消费者如何正常使用产品！
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
客服态度恶劣，毫无售后可言！视频按要求拍过去，反应情况就这个德性！
“机器要休息！” 买机器回来就是要用的，但是不能多用，需要给它安排周末时间，简直不可理喻！
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补充内容
天猫客服没有任何沟通直接关闭投诉，无法理解！
用户补充投诉
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用了两天，昨天停了一天没用，今天准备用又报错，咨询客服，就是这种回答！ 从来没听说过机器需要休息，我买的是超体吗！做二休四！
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