同程艺龙扣费离谱夸张 网友保保 2021-08-25 已完结 我10分钟买的机票然后看到没买托运,同城上面也买不了托运就退款了买的时候410,只退了158,扣了70%买票到退票没超过10分钟。很不合理 投诉进度 企业完结 2021-08-27 08:56:24 解决方案 解释道歉 处理结果 给客户去电,正常解释,告知客户退票费用是正常收取的,告知客户处于客户体验给到客户100元抵扣券,客户接受,保留下来,后续需要来电充值。 企业跟进 2021-08-26 09:00:22 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-08-25 17:40:08 平台审核通过 2021-08-25 11:30:32 用户发起投诉 2021-08-25 11:30:30 展开全部