美团优选退货退款四个订单22件商品

网友保保 2021-08-25

已完结

我于8月22日购买了22件商品，分为四个订单四个名字与电话，实到货21件缺货1件都在自提点，23日发起了退货退款，客服准确的说过可以退货退款但没有了音讯，平台一直驳回申请原因理由客服团长，怎么改都会被平台秒驳回，然后打电话联系从无理由退货退款变成了没有质量问题不可以退货退款（24日说可以无理由25说需要有质量问题），我按照客服说的提交照片让平台审核依旧是同一个驳回申请的理由秒驳回，缺货商品也是有质量问题才可以退，我很无语，价值1400，你退款我退货明明彼此都没有损失，那边说法还不一样，现在东西在自提点货和款都不在我手里。因为客服解决不了只好来投诉了，我在其他平台也投诉了但还没有及时解决因为有急事所以再申请一下，如果带来不便请多多包涵抱歉，希望美团尽快处理退货退款，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-25 21:02:44

补充内容

购买时标注了闪电退款，支持7天无理由退货，缺货退商家缺货平台及时办理退款。现在系统已自动提货

平台跟进

2021-08-25 17:56:31

平台审核通过

2021-08-25 15:54:58

用户发起投诉

2021-08-25 15:54:56

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