对商家处理态度十分不满意，现在东西也退了，商家拒不退款

网友保保 2021-08-25

已完结

于2021年7月6日购买此试题，但卖家延迟发货，也未告知缺货情况下7.16日才发货，7.18日（周末单位不上班）快递员未告知情况私自签收，因为要考试不能耽搁，所以从其他途径购买新试卷，后与快递员联系找到快递快递一直未配送，并告知原路退回，自始至终我没有拿到这份试卷，联系百通售后告知不能退货，亲请问这东西我现在没收到，为什么不能退货？谁承担我的损失？我找谁维权？

投诉进度

平台完结

2021-08-25 18:39:30

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供商家信息及联系方式（也提供微信号），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

平台审核通过

2021-08-25 17:28:44

用户发起投诉

2021-08-25 17:28:42

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