转转商家发假货，拒绝退款

网友保保 2021-08-25

已完结

买的上面写的是小天才的，收货后发现商品不是小天才的，而是果芯云的，联系商家和转转售后，都以商品不支持无理由退款为由拒绝退货退款，收货后发现商品是假的也第一时间联系转转客服，他说申请退款，申请退款后，卖家拒绝退款，举报也无效，无意为难商家只是要求退货退款，请消保委领导核实帮忙处理，谢谢！（货字写成贷字了）

投诉进度

平台完结

2021-09-03 10:48:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-31 23:03:08

申请原因

已收到商家退款

企业跟进

2021-08-26 10:28:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-25 19:30:08

平台审核通过

2021-08-25 18:10:51

用户发起投诉

2021-08-25 18:10:49

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