商家虚假发货，淘宝官方不予解决

枫言枫语 2021-08-25

已完结

我在2021年3月21日在淘宝网置顶推荐的乖乖特摄购买模型MB自由高达2.0商家标注现货，15天内发货。然后等了一个月各种理由不发货，用一个虚假订单发货，在没有经过我允许的条件下淘宝后台给我点了收货。在于商家沟通过后，商家拒不退款也不发货，投诉淘宝淘宝不与管理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-26 10:14:45

消费保投诉平台审核通过

2021-08-25 18:23:26

用户发起投诉

2021-08-25 18:23:24

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

2118.00元

投诉编号：

94899067

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