两鲜 余额不退款
已完结
本人在两鲜平台上充值未用完的账户余额共计人民币690元，近期发现两鲜平台商品不支持账户余额支付，并且账户余额无法正常提取返还。咨询客服说1个月内退款，但是2个月过去了，依然没有收到退款，且电话以及在线客服都无人回复。 要求全额退回账户余额。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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