湖南联通推销4G改5G套餐欺骗消费者原160多一月改359一月套餐

网友保保 2021-08-26

已完结

7月底某联通业务推销员在工地推销4G升级5G套餐，我们原套餐是168一月的智慧沃家家庭套餐，当时推销给我爸爸告知说套餐费用不会变而且跟他确认很多次当时跟我也打了电话，我也问他几次是不是套餐费用不变，他说是的。后来8月初扣话费套餐扣了400多，这会才发现被骗了。十几年的联通老客户真的很受打击，后来查还在我们不知道的情况是推销员拿着我爸爸手机操作的改套餐，在沃钱包里贷款了4000元，然后寄了一台华为手机价值2800多的。希望能退还贷款的4000，把我们套餐改回原套餐，退回我们多交的话费，我们把手机退回，月初已经在联通投诉多次现在为止没人来处理问题，马上月初扣话费了。以后老用户改套餐希望业务员要真实告知用户不要用这种欺骗的方式来获取利益，以后谁还敢用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-19 14:03:03

补充内容

回来咨询更改套餐是需要本人带本人身份证才能改的，主号码都是我本人办理的为什么他们可以不经过我本人就可以随意更改了，这样操作试问我们消费者的权益如何能得到保障，而且这么久了还没有跟我来协商好

平台跟进

2021-08-26 18:53:12

平台审核通过

2021-08-26 11:11:51

用户发起投诉

2021-08-26 11:11:49

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