智行火车票虚假“买贵赔”，不退差价，欺*消费者
已完结
本人在智行APP上购买的西安去乌鲁木齐的机票，看见智行有买贵赔政策所以抓紧时间下了单，当时票价为750元 燃油机建50元—优惠券20元实付780元，过了几天连续查询发现各大订票软件（包括智行APP）相同时间同一航班机票价格降为51？或50？元 燃油机建50元—优惠券20元实付价格应该不超过600元，找客服沟通申诉，客服却说买贵赔政策是针对智行火车票APP与其他购票网站价格对比高了才赔偿，且在支付半小时内反馈确认无误才补偿，但是我在购买机票的时候并为收到任何关于该买贵赔政策的规则要求和规则说明，也无任何弹窗和提醒、提示，且智行承诺给予学生认证用户5倍差价的赔偿，客服态度却理所当然一样，事后发截图给消费者看规则，而且退票手续费与官网不一致，态度劣，专员直接说退不了，解决不了，所以我认为智行火车票APP的买贵赔政策存在虚假宣传、诱*消费者快速下单购买机票，事后理赔困难、以各种借口开脱不予赔偿，各种解释找借口自己政策
投诉进度
企业完结
处理结果
经营者联系消费者核实其订单无法申请买贵赔理赔，不符合相应规则，且后期订单退票，已按照航司政策执行退票，客户接受无异议
用户补充投诉
补充内容
真是搞笑，都没联系过说联系不上我，呵呵，稀烂平台
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
智行联系过我，明确说他们买贵赔是三十分钟以内怎么样，还说我这是11号买的机票时间太长了，不好意思，我没有看到你们平台任何地方有30分钟这个话表现出来，直接说退不了，可把你们牛逼坏了，平台做大了就无视消费者，只知道赚违背良心的钱，不害怕遭报应？联系客服就各种推脱，什么专员会联系你的怎么怎么样
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