京东自营用活动价诱导消费

网友保保 2021-08-26

已完结

京东自营用活动价诱导消费一单买多件物品，之后又自动给分成几个订单，部分物品及时到货，个别物品虚假发货，8天后京东单方要求退款。这是用做活动诱导消费者购买，然后再把订单中活动价格过低的物品虚假发货，不告知顾客，等顾客收到订单中其它物品了，追问剩余物品何时到货，再用疫情不发货的说辞，要求顾客退款，疫情期间顺丰一直都在发货，现在疫情也已经过去了还说不发。

投诉进度

企业完结

2021-08-30 12:44:00

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-26 18:14:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-26 16:32:08

用户补充投诉

2021-08-26 16:22:55

补充内容

可以看一下京东自营活动价是多少，现价又是多少，不接受京东补偿500京豆，要求京东发货或按京东自营现在的卖价补偿

平台审核通过

2021-08-26 16:16:57

用户发起投诉

2021-08-26 16:16:55

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