在转转上购买他人发布的产品，购买前声称是正品，到货后经查验发现是假货
网友保保
已完结在转转上买一块卡西欧手表，买前卖家声称是正品，买后货到发现是假货，希望可以退货退款，也希望平台可以完善售后保护制度
投诉进度
企业完结
2022-01-27 12:51:10
解决方案
其它
处理结果
您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！
用户补充投诉
2021-08-27 07:09:18
补充内容
昨天卖家好不容易回话了，但说的是二手平台东西没问题售出后不退，可我想问一下，为什么你卖的是假货，还说没有问题，我希望平台可以保护消费者，如果纵容这样卖假货的人存在，那无疑是对平台和消费者的一种侵害，希望我可以退货退款，希望以后不要有这样不愉快的购物经历。
用户补充投诉
2021-08-26 19:17:49
补充内容
而且我与商家也说过，不正可退，商家也是同意的
企业跟进
2021-08-26 17:52:43
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-08-26 17:42:00
平台审核通过
2021-08-26 16:57:10
用户发起投诉
2021-08-26 16:57:08
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