联想新机1周内两次同样故障
网友保保
已完结本人于2021年8月8日，在投诉对象于天猫开设的“联想率秀图新专卖店”网店购买了一台Id****ad电脑，11号收到货，13号时出现黑屏进不去系统，在客服的引导下，强制恢复系统后正常，但装在C盘的软件得重装。客服解释是新机在调整。6天之后就是19号出现同样故障，客服还要求我恢复系统操作，但会使我多天的工作白费，我不同意，因为明显是该产品质量不合格，经常重装系统肯定是无法正常使用，因为电脑中的软件和文件无法得到保障。我提出退机，但设诉对象以电子产品使用后无法退机，我又提出换机，但投诉对象以出具官方故障检测证明为前提，我跟着咨询联想售后，售后明确表示，送到售后的产品只管维修，不会出具任何证明。目前是，投诉对象在消法“7退15换”前附加不可能实现的壁垒，为自己销售不合格产品、赚取非法利益创造荒谬依据，以店规压消法。一周内二次、现在电脑还是开机进不去系统，明晃晃的故障，还要什么证明？
投诉进度
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