天寿大药房拒绝退款，美团介入处理不当
网友保保
已完结在天寿大药房买了2件药品，商家寄错商品，联系后同意退款。于是申请了退款，但是商家以没有选择退货退款为理由拒绝退款，还骗我说重新选择，但是实际上根本没有退货退款这个选项。拒绝后无法重新申请，只能申请客服介入，但是客服的处理方式是先将商品寄回，商家收到后再联系平台，可以让他们帮助退款。太不合理，任何平台如果有退货退款，都会有合理选择路径，正常退货流程，但是美团不但没有，并且不予好好处理，说没办法满足我的要求。我根本没有要求，我只是对先拒绝退款这个行为感到不合理，作为消费者在美团根本没有任何保障，且浪费很多时间要去电话沟通这个事情，太不完善，没办法给我解决。商家更是利用这个平台缺陷，诱导客户，拒绝退款，一定要让客户处于被动状态，答应他们的霸王条款。要求同意退款，按照流程来，先同意退款，我寄出商品，收到商品无误，再确认退款。
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