淘宝卖家以我退货商品是假货为由不予退款
网友保保
已完结我22号收到货的衣服，等23号我在卖家买的其他三件衣服一起收到两个小时后快递上门收货回去，卖家说我寄回去的衣服是假货不给我退款。之前有别的买家都反应过卖家同样的行为。我们作为消费者无法第一时间发现收到的东西是否是正品，出于对天猫旗舰店的信任也没有第一时间拍视频确认而且我也没有任何购买同款的记录和渠道，之前也没有任何卖家反应过我类似的问题。卖家的买衣服的界面也有明显的模特图和实物图明显不是一件衣服的情况。希望能维护我一个普通消费者的权利
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-31 18:31:26
补充内容
本来联系到品牌方电商部负责人是想让他们帮我们查询是哪个环节被调了包，谁知道在听到我多处维权并且查询我多次正常程序退换货后，在微信聊天记录和微信语音中恐吓，威胁，还诽谤消费者。
用户补充投诉
2021-08-27 10:41:55
补充内容
卖家评价里有好多的消费者反应他们用同样的寄回商品被调包为由，拒绝退货
用户补充投诉
2021-08-27 10:40:12
补充内容
卖家提供不了视频证据证明发出来的东西就是正品，凭什么污蔑消费者
平台审核通过
2021-08-26 21:51:16
用户发起投诉
2021-08-26 21:51:14
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