淘宝平台介入,仅退款给买家,暗箱操作

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我是卖活体的。收件人买了168元的产品。收到后,就申请仅退款不退货。我拒绝仅退款后。平台介入直接退款。我不服判决。就联系平台小二。按照小二说的提供证据。结果说是我的链接19年有违规,所以申诉失败。这个和19年有什么关系呢。。现在是21年了。。,,后来我又找小二问。小二又说我没有提供签收证明。。你系统也没有要求我提供签收证明。买家收到货了,聊天记录里也说明收到了。。却用签收证明来糊弄我。买家说我发错货。也不验证,就直接退款给买家了

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