淘宝平台介入，仅退款给买家，暗箱操作

网友保保 2021-08-27

已完结

我是卖活体的。收件人买了168元的产品。收到后，就申请仅退款不退货。我拒绝仅退款后。平台介入直接退款。我不服判决。就联系平台小二。按照小二说的提供证据。结果说是我的链接19年有违规，所以申诉失败。这个和19年有什么关系呢。。现在是21年了。。，，后来我又找小二问。小二又说我没有提供签收证明。。你系统也没有要求我提供签收证明。买家收到货了，聊天记录里也说明收到了。。却用签收证明来糊弄我。买家说我发错货。也不验证，就直接退款给买家了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-27 15:36:06

平台审核通过

2021-08-27 02:04:50

用户发起投诉

2021-08-27 02:04:48

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