未成年人充值不知道怎么充值的

2021-08-27

已完结

本人苹果手机在2021年8月20日给自己的亲弟弟15岁拿去打游戏通过App Store向王者荣耀多次充值且金额较大，事后本人发现钱少了翻看账单发现第一时间向App Store致电客服并且说明情况以及提供相关证明，客服承诺退款要求等待48小时，耐心等待一天后给到的结果却是不符合退款要求，本人已经说明情况并按照客服要求提供相关一切证明却不退钱，本人觉得给自己造成经济损失且对未成年有一定的危害，希望能退款挽回损失

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-27 16:05:59

消费保投诉平台审核通过

2021-08-27 02:32:11

用户发起投诉

2021-08-27 02:32:09

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投诉信息

投诉问题：

资金流失私自扣款功能限制

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

876.00元

投诉编号：

94900213

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