我在转转上买一个旧手机,上面表明写的是好的买来就俩天一是闪屏二是黑屏的,第一次黑屏我在抖音上搜索OPPO手机为什么黑屏要怎么弄让我给弄好了,我去找店家理论她却说不可能,我也忘记录视频了,就和店家说要是再会就退了,然后第二次手机黑屏我录了视频给店家看,她就让我退货,结果就不给退款,硬是拖了一星期,还是找了平台介入,可是平台也不管不顾,让我们协商到最后一天,店家也没理我的退款申请,直到平台介入到了最后一天,我跟店家说我会找消协8月27号才肯给我退款