购买苏宁易购电动车质量问题不给退货理由大件物品不支持

网友保保 2021-08-27

已完结

购买回来的电动车一经骑上就发现了问题，联系门店检测说是把手坏了，换上后又说不是把手问题，可能控制台出了问题，现在扔在门店检修。期间一直找苏宁易购客服交涉，面对这样的质量问题我想要退货，但是对方客服一直用大件物品不支持退货，我们质保来搪塞。买回来已经一个星期了，没能使用几次，就一直在维修。我不知道质量问题是不是真的不能退货。所以来此进行投诉。

投诉进度

企业完结

2021-09-03 16:52:11

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-27 15:00:19

平台审核通过

2021-08-27 13:16:06

用户发起投诉

2021-08-27 13:16:04

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