美团优选出售霉变产品，拒绝按食安法赔偿，不承认违规经营霉变产品

网友保保 2021-08-27

已完结

8.21在美团优选下单一个精选哈密瓜，8.22号早上订单出库，8.22中午哈密瓜送到楼下自提点，我去取货，到家发现保质期三天的包装哈密瓜打开已经霉变了，霉变比较严重，出现霉变坑，至今美团方面不承认违反食品安全法的规定，企图用小面额优惠券解决此事，说已经惩罚第三方合作商，但是不公开处罚决定。12315小程序反应，平台不作为，敷衍了事。哈密瓜在我家放了三四天，霉变程度都没有变化很大，请问几个小时的冷链运输，怎么就导致了霉变，已经霉变还送货上门，凭什么不按照食品安全法处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-06 07:02:41

补充内容

企业一直不处理，这边平台就是扔给企业处理也没有后续了吗？

平台跟进

2021-08-27 17:28:06

平台审核通过

2021-08-27 14:01:55

用户发起投诉

2021-08-27 14:01:53

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