拼多多商家欺瞒消费者,售后推脱
我于8.25号在该店还买一台手机,两个小时候我不想要了,我是看物流订单显示快递员还未取件,然后我就申请退款,接着客服就告诉我已经发货,那边的意思是其实已经发货只是没有扫描,第一想问还可以这样子操作的吗? 然后我说需要商家帮我申请驳回物流,商家一直各种推脱的告诉我发出去不能驳回的(众所皆知任何快递都是可以拦截的),接着沟通就一直是这意思,接着8.26号早上我就联系顺丰客服询问是否可以拦截,客服说快递是可以拦截驳回的,但是要商家那边联系拦截,我就接着联系商家那边,我说有问过客服可以拦截。然后商家就让我支付10元的运费说是拒收用的,说会帮我处理,我也就没有纠结了,到27号我查看物流信息才发现不对劲,我接着打顺丰客服电话询问快递是继续往收件地址发还是已经驳回在往商家那边发,客服告诉我还是往收件地,我询问不是拦截了吗,客服告诉我要商家联系才可以,我就清楚可能没有拦截。我就发信息问商家,商家告诉我是有帮我打电话进行拦截的,我又接着打顺丰电话咨询工作人员帮我查看商家是否有申请拦截的信息,并且电话有录音,客服告诉我商家没有联系拦截,商家不是在欺瞒我?后面我就告诉商家自己已打电话问了并且录音,然后就告诉我拦截是有风险的,不管有没有风险他是已经*我了,没拦截为什么还要跟我说帮我拦截了,现在就一直拖时间不给我处理,物流那边商家也不配合,我申请的退款商家拒绝掉了,现在就各种找理由*我,揭穿了就另外的借口,这会就一直把我耗在这里