淘宝严选优品数码城恶意拦截快递，不给消费者退款

网友保保 2021-08-27

已完结

下单前咨询他们的客服，问能不能隔天到，他很快回到可以，结果到了第二天，物流没有更新，货没有到，我就提出要求退款不要了。他提出物流拦截后退款，结果我说不要拦截了，我取消退款。本以为今天能到，结果物流信息显示货品在凌晨五点的时候退回商家。于是今天早上要求退款。在他们确定物流是被拦截后依旧不肯退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-28 14:59:57

平台审核通过

2021-08-27 15:20:34

用户发起投诉

2021-08-27 15:20:32

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