退货,由天猫淘宝派快递上门取货,现快递丢失或损坏,天猫无人处理

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收到商品后,商品损坏,和商家沟通后退货,由天猫淘宝派快递上门取货,现快递丢失或损坏,商家长时间未收到货拒绝退款,在手机天猫客户端申请天猫处理,无人处理,打天猫客服95****11,也无人处理。

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