要求平安好学成人英语教育培训机构终止合约，退款
网友保保
已完结2019年12月份在抖音宣传上看到学习宣传广告，基于信赖平安好学选择在平安好学机构学习成人英语教育，上了这个课才知道每节课的老师都是随机的，不是固定的老师在上课，而且一节课45分钟老师会准时结束课程或者提前结束课程，而且内容上也没有任何特别的，就是很简单的日常交流，当时想既然我选择了就要坚持，但是现在由于工作的客观原因导致我现在无法继续学习，想终止合约，给平安好学打了5次电话没人联系，最后直到我打电话终于有专员受理了，但平安好学退费专员联系说，不可以终止合约退费，合同写的特殊情况可以终止，现在完全不同意终止合约，而且和之前售课老师解读的合同完全不一致，售课老师说，随时都可以退费，但现在找各种理由不予退费，还威胁列入征信失信，各种无理阻挠，不正面回答问题，不能采取解决问题的正确方式和正常的态度，现在严重怀疑学习平台有欺诈行为，希望平台拿出积极的态度，合理的方法解决此纠纷
投诉进度
品牌评价
企业的处理结果未与客户达成一致意见，客户要求终止合约，对处理结果很不满意，强烈要求终止合约，望平台能协助解决
用户补充投诉
2021-09-03 19:12:23
补充内容
8月27日客服联系我之后，至今无人与我联系，而且在8月27日客服联系我的时候态度很恶劣，告知不同意终止合约，威胁可能还会造成我征信失信问题，8月31日富盛融资公司打电话催我交学费，我把情况和富盛融资公司客服讲了我终止合约的事，但截止到现在无论平安好学还是富盛融资公司都没有联系我，这件事情拖延了快半个月了，希望平安好学能尽快拿出解决问题的态度解决终止合约的事情，目前因为此事对我的工作也造成了很大困扰，希望我们平台也能帮我尽快推进平安好学解决问题
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-09-01 07:32:33
补充内容
截止到9月1日，平安好学无任何人和我取得联系，希望平台能帮帮我推进，平安好学对我而言我已经失去对该企业的信任，只求快点终止合约给我退款，温馨提示各位选择网上学习机构要慎重再慎重
用户补充投诉
2021-08-30 18:45:16
补充内容
截止到现在，平安好学未与本人取得任何联系，希望此平台能推进尽快解决，尽快终止合约，退款，严重怀疑平安好学存在欺诈、诱骗买课行为
用户补充投诉
2021-08-29 10:31:57
补充内容
今天再次查看平安好学APP界面，发现已经被停课，不能学习了，此停课通知根本未提前告知，平安好学自主决定，太无语了，希望能尽快解决终止合约退费的事件，目前已经失去对平安好学企业的信任，要求速度解除合约，严重怀疑平安好学企业是诱导消费，诚信严重存在问题，求快速合理解决终止合约退费事宜
平台审核通过
2021-08-28 09:10:16
用户发起投诉
2021-08-28 09:10:14
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