淘宝卖家态度恶劣不作为，淘宝客服不作为
网友保保
已完结2021年6月份在淘宝店：迪家体育运动用品折扣店 购买了5个双肩包，一共花费93.5元，当时淘宝卖家说能提供发票，但是得我编辑好文字资料发过去，他们好登记，我这边也照做了。然后经过大半个月的催促跟等待，终于等来了发票，谁知道寄过来的发票连抬头都开错了，我这边就尝试联系卖家补开，结果卖家连信息都不回。 我只能联系淘宝客服解决这件事，经沟通淘宝客服说商家同意补开，只要我把发票寄回去，我说可以啊，但是运费谁负责，这时候淘宝客服又说帮我去联系下商家落实，然后给我回复说商家不愿意支付运费，这还有理了？自己开错发票，发回补开这运费还要客户负责？淘宝客服看我对处理结果不满意，又沟通去，最终又是来来回回起码十多次的电话跟在线沟通，才最终把商家的地址给了我，说好让我先垫付运费，发票寄过去商家收到之后会打回给我。然后重点又来了，发票是寄过去了，这运费10块钱，我找淘宝客服，说一直跟进，后来索性都失联了，找卖家，卖家也失联了，信息已读但是也不回复。 我说这钱也不多，问题是这种商家跟平台勾着的扭曲现象到底还有没有王法？作为消费者就这么的投诉无门吗？商家对消费者的需求置之不理，淘宝客服也说商家不管我们也没有办法，那消费者的权益到底谁来保护？
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