韵达快递23号快件到本市，25日未送达，投诉多次一直推诿

网友保保 2021-08-28

已完结

快递一直没有物流更新，25号联系客服叫我保持手机畅通，过后总部客服打电话来叫我保持手机畅通之后至27日一直没等到任何有效反馈，再次联系客服，客服竟然叫我自己解决？ 询问是否丢件丢件如何理赔，客服也推诿说不清楚 28日早上再次联系客服再次被推诿，说过会叫专人立刻联系我，也没见消息 希望该公司尽快给到最终解决结果， 丢件就承认丢件 并1比1补偿损失

投诉进度

企业完结

2021-09-06 17:34:23

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2021-08-31 09:12:47

补充内容

韵达表示7天物流无更新会进行赔付流畅 到至今已第八天韵达无反馈无赔偿 另一包裹韵达没有进行正常派件无故退回

平台跟进

2021-08-28 11:42:46

平台审核通过

2021-08-28 10:36:33

用户发起投诉

2021-08-28 10:36:31

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