韵达快递23号快件到本市，25日未送达，投诉多次一直推诿

2021-08-28

已完结

快递一直没有物流更新，25号联系客服叫我保持手机畅通，过后总部客服打电话来叫我保持手机畅通之后至27日一直没等到任何有效反馈，再次联系客服，客服竟然叫我自己解决？询问是否丢件丢件如何理赔，客服也推诿说不清楚 28日早上再次联系客服再次被推诿，说过会叫专人立刻联系我，也没见消息希望该公司尽快给到最终解决结果，丢件就承认丢件并1比1补偿损失

投诉进度

企业完结

2021-09-06 17:34:23

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

用户补充投诉

2021-08-31 09:12:47

补充内容

韵达表示7天物流无更新会进行赔付流畅到至今已第八天韵达无反馈无赔偿另一包裹韵达没有进行正常派件无故退回

消费保投诉平台跟进

2021-08-28 11:42:46

消费保投诉平台审核通过

2021-08-28 10:36:33

用户发起投诉

2021-08-28 10:36:31

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点其它商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

175.00元

投诉编号：

94901275

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