淘宝客服和稀泥,商家不讲诚信

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4.18号在淘宝网金麦数码专营店,花179元购买随身WIFI路由器,关花299元购买了半年的流量套餐,8.10几号通知说要换卡,说是物联网中心要求升要升级,需换卡,到8.21号就直接把我的流量卡停了,没办法,只能换卡,另出了2.99元运费,一直到今天28号还没有解决,然后我问客服,他开始说是没有电信卡了,给我换联通的,我不同意,因为联通信号在我这不好,结果,后面他又说电信不能用了,只能用联通的,明显前后说的不一致,,我就咨询了电信物联网中心,他们明确给我回复,没有通知卡升级,是商家自己弄的,所以我又让商家解决,但是他们就不理了,我没有办了,只能求助你们,共花了500元,最后成了这个结果,淘宝网客服还和稀泥,说是和商家协商了,能退还我的剩余套餐费用,但是我这机器怎么办,商家不退,我卡停了,又不能用,那不是白白损失钱了,望给我解决,我不需要退钱,只需要能给我发电信卡就行,但是这个诉求被商家和淘宝网联合拒绝了!

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