淘宝官方补贴正品保证买到假货
网友保保
已完结淘宝特价版买苹果12手机，收到商品手机sn码与原包sn码不同，商家没有合理解释，官方不管， 要求执行欺诈消费赔偿。
投诉进度
平台完结
2021-09-01 21:51:18
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-08-31 22:05:13
申请原因
商家给出退一赔三补偿
用户补充投诉
2021-08-29 21:07:00
补充内容
官方始终逃避出示官方补贴正品保障的条款，商家的销售资质以及有没有官方授权。一直逃避问题。
个人认为平台有虚假宣传欺骗消费以及包庇不良商家嫌疑，希望315平台可以加急处理解决相应问题，以免更多的消费者上当受骗。
用户补充投诉
2021-08-29 05:48:24
补充内容
已经通过苹果官方客服确认商品三码不合一，不是原装正品。有通话录音为证。
用户补充投诉
2021-08-28 17:05:33
补充内容
官方写着正品保证，到客服这让我货比三家，择优购买。宣传存在严重的虚假，欺诈消费。
平台跟进
2021-08-28 14:59:57
用户补充投诉
2021-08-28 12:24:34
补充内容
淘宝官方没有合理解释，要求我出质检报告，
为难消费者。
用户补充投诉
2021-08-28 12:19:47
补充内容
商家不解释商品问题，给予赠品试图解决问题
用户补充投诉
2021-08-28 12:09:22
补充内容
商家不予解释，官方没有监管。
平台审核通过
2021-08-28 12:06:11
用户发起投诉
2021-08-28 12:06:09
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