陕西中国移动强制用户消费，霸王条款

网友保保 2021-08-28

已完结

中国移动从2019年2月开始，在我不知情的情况下，给我办理了最低消费，一个月多扣我19块钱，现在已经扣了18个月，我给客服打电话，要求更改为8元套餐，客服说我的情况不允许更改，这分明就是霸王条款，严重侵害了用户的个人权益，我的诉求是退回多扣我的金额，套餐给我改成8元套餐

投诉进度

平台完结

2021-09-03 10:34:41

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-30 12:26:02

申请原因

我的问题已经得到解决

平台跟进

2021-08-28 20:05:43

平台审核通过

2021-08-28 16:15:42

用户发起投诉

2021-08-28 16:15:40

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