淘宝客服和商家客服态度不好

网友保保 2021-08-28

已完结

在8月5号我下单买了东西，在八月12号显示发货，等了好久没有到达，我便申请退款，可要等商家同意，一等等了，3天，商家在最后一小时拒绝了，我申请客服介入，可却显示要在等3天，我想算了吧，我在等等，然后就忘了，再次记起，已经说我长期没有处理不能申请客服介入了，我就在申请退款，又等了3天，有在最后一小时拒绝，我就又申请客服介入，然后又要问等3天，我无奈去找官方客服，然后客服要我等，之前我有叫他吹，可我觉得他没有，我也举报过商家，也没用，我不想再等了退个款要6天，我也是最了。

投诉进度

平台完结

2021-09-01 21:57:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-08-31 14:12:23

用户补充投诉

2021-08-30 06:37:18

补充内容

28号已客服介入，可30号还没处理完，等待淘宝处理时间太长，效率太低。

用户申请完结

2021-08-28 19:44:10

申请原因

已收到商家退款，申请结案，谢谢

平台审核通过

2021-08-28 19:35:43

用户发起投诉

2021-08-28 19:35:41

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