容声冰箱售后服务太差

2021-08-28

已完结

冰箱冷冻柜内侧左边箱体白色塑料凹凸不平，与上半部分形成强烈对比，厂家居然说正常，我家人基本上都选容声，这次服务太让我失望！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-09-06 22:27:47

处理结果

容声回复：用户机器2020年11月购机，报修内胆凹陷，师傅登门拍照核实技术与产品经理属正常现象，用户不接受，要求服务换机或承诺保证如凹陷越来越严重或出现鼓包要求无条件免费换机，无法满足，跟进中。

消费保投诉平台跟进

2021-08-31 15:14:35

用户补充投诉

2021-08-28 22:23:28

补充内容

暂箱体还未爆裂，厂家说正常，让我非常担忧，万一以后爆裂还会承认吗？冰箱还不到一年，就凸凹不平，我原来买的老款，根本没这个现象，容声一个我信赖的品牌，会被某些售后不负责任的讲话给毁了

消费保投诉平台审核通过

2021-08-28 22:19:37

用户发起投诉

2021-08-28 22:19:35

投诉信息

容声（冰箱）

投诉问题：

外观损坏推脱三包责任内壁爆裂

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3300.00元

投诉编号：

94901855

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