百世快运快递到分拨处迟迟不发，人工客服态度差。
已完结
负责人您好，我在淘宝买了一件实木家具，卖方发出的是百世快运。8.22日发出，8月28日凌晨一点多到达南京分拨，今天8月29日上午10点20仍然停留在南京分拨。我打了客服电话，第一次人工客服的工作人员告知我相应的电话及内部短号，我打了三次接后告知我他只负责“南京市区分拨”，不管“南京分拨”，我问他那有没有什么“南京分拨”的联系方式，他告知我没有。于是第二次我打了客服电话，工作人员态度不是很好，我在说明情况后问她应该打什么电话，她和我说南京市区分拨和南京分拨不是同一个点，我一再强调我已经知道是不同的了，她一直在用很强硬的语气说是不同的没办法互相联系，中间我询问可不可以投诉分拨处，她态度非常恶劣地说那我给你转上去。既然打了人工客服的电话就是想解决问题的，那么第一位客服在了解情况的前提下仍然提供了不是一个分拨点的电话是否属于工作失职？第二位客服在我寻求帮助的前提下态度恶劣是不是有点过分？快递我已经联系退回，但是这个事情搞的很不愉快，还是希望贵公司能够负责好人工客服的工作质量，毕竟对未来是否用贵公司家快递持会议态度，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
