滴滴出行乱收取消费，客服消极蛮横，无视消费者投诉，坚持不处理不退费。
已完结
滴滴出行的服务越来越差。在滴滴出行下单，因为司机抵达时从乘客身边而过，没有注意到乘客挥手，因此没有在乘客身边停车，导致开出去较远。当时下着雨，司机也没有想要掉头接乘客的意思，因此乘客不得不取消订单并重新叫车。因为当时下着雨，叫车较为困难，所以耽误了乘客很长时间，乘客再次叫车后续是一辆礼橙专车接的乘客。然而，滴滴收取了乘客4元的取消费，乘客本以为滴滴会讲道理后续申请退还，结果滴滴坚持不退费，客服态度还极为嚣张恶劣。滴滴客服表示乘客故意取消订单，那么请问滴滴，如果乘客故意取消是换了别的平台还是换了别的出行方式，下着雨乘客不出行在那里取消订单玩是吗？况且，乘客不得不取消订单的情况下，再次叫了滴滴专车，地址行程完全一致，那么请问乘客故意取消订单是为何？滴滴客服根本不进行理性分析，上来直接诋毁乘客，不为乘客退款反而制造更多的矛盾和纠纷。乘客在滴滴出行已经是黑金会员，之前也没有因为取消订单产生取消费进行投诉过，本以为滴滴会公平处置，没想到滴滴“坑”走乘客的4元取消费还如此理直气壮，滴滴客服竟然还如此蛮横嚣张。截至到目前，滴滴出行根本不退费，服务还极差，坚持侵犯乘客的利益，滴滴不仅应该被国家下架APP还应该被乘客摒弃对吗？
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