京东欺诈消费者

网友保保 2021-08-29

已完结

商品收到之后跟图片不符合要求，跟卖家进行沟通，商家同意退货，开通京东plus会员，上门取货免费，一直等了半天迟迟收不到上面取货的消息，取消退货订单，改成顺丰快递自己邮寄给商家，后续联系京东客服把差的运费做退回，京东一直不退，可以选择新闻曝光的方式，媒体费可以出，京东这样做法太气人了，为什么我约了京东尊享达取件，为什么不取，自己邮寄回去又不退。要求投诉京东，退快递运费

投诉进度

企业完结

2021-09-02 15:13:03

解决方案

解释,其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-08-30 11:14:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-30 10:02:30

平台审核通过

2021-08-29 14:12:05

用户发起投诉

2021-08-29 14:12:03

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