拼多多-素力旗舰店，运费纠纷

网友保保 2021-08-29

已完结

本人在拼多多-素力品牌店购买一个砂锅，当时也是看中是包运险费和是品牌店故下单，后面由于收到物品对尺寸大小和盖子不严实要换货，联系商家退款，商家表示先申请退款，后面重新拍，按照商家指示退款，但是寄回去运费要30元，商家退换货后台显示10.9元，故不能接受，联系商家，商家表示平台是根据距离来判断，故投诉商家店大欺客，运险费就是为了保障对收到的物品不满意，方便消费者售后的一种服务，但是商家投机取巧，只算距离，不算砂锅的重量，商家的运险费存在欺骗行为，要求严惩，谢谢

投诉进度

平台完结

2021-08-31 15:46:42

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供购买平台和商家信息，及订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！（建议能选择好品牌，才能第一时间转到对应的处理专员后台处理，更有利于问题的反馈）

平台审核通过

2021-08-29 14:46:28

用户发起投诉

2021-08-29 14:46:26

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