淘宝商家拒不退款问题

网友保保 2021-08-29

已完结

本人28号凌晨在淘宝‘哈罗车服电动车旗舰店’直播间购买的单车一辆，主播说好评返现100，早上9点左右问客服是否有此活动，中途换了三个客服 一度让我等了40分钟没回复，然后都说只有满1600好评返50的活动，一直到11点40的样子 我就说那我退款，我说完退款客服就马上操作发货功能，再次去退款是说需要我们承担297的运费，后续商家一直拒绝退款态度很不好

投诉进度

平台完结

2021-09-03 18:34:48

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-02 17:03:11

申请原因

虽然商家没进行道歉承担运费，但是淘宝平台承担297运费

平台跟进

2021-08-31 14:12:23

用户补充投诉

2021-08-29 15:34:32

补充内容

淘宝店铺名为‘哈啰车服电动车旗舰店’

平台审核通过

2021-08-29 15:19:28

用户发起投诉

2021-08-29 15:19:26

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